cricxi-র গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

cricxi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র আপনাকে আরও উন্নত, নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনাসহ যেকোনো জেলা)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা পরিদর্শন করলেন ও কতক্ষণ থাকলেন
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লেখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cricxi.app ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরবর্তী ভিজিটের অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামি।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট সুবিধা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

cricxi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি কোম্পানির সাথে কাজ করা হয়। এরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্যই ডেটা ব্যবহার করতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে cricxi একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয়।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষায় রিয়েল-টাইম সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt বা সমমানের অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীর জন্য তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়।
• ডেটা অ্যাক্সেসের ন্যূনতম বিশেষাধিকার নীতি (Least Privilege Principle) অনুসরণ করা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা দ্রুত শনাক্ত ও সমাধানের জন্য ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। cricxi আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামি করে দেওয়া হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে, অথবা আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি — সেক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলুন। সপ্তাহের সাত দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি) পর্যন্ত সেবা পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং আনুষ্ঠানিক ডেটা অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।