cricxi নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cricxi প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। cricxi.app ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cricxi.app ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং cricxi পরিচালিত যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি cricxi-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন তাকে বোঝায়।
• "গেমিং তহবিল" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা বাস্তব অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনাল বা পুরস্কার হিসেবে প্রাপ্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণে বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

cricxi-তে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা সমতুল্য পরিচয় দলিল থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা এলাকায় অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি আগে কখনো cricxi থেকে স্থায়ীভাবে বা অস্থায়ীভাবে বহিষ্কৃত হননি।

বয়স যাচাই করার উদ্দেশ্যে cricxi যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর কাছ থেকে বয়সের প্রমাণ (জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম নিবন্ধন সনদ, পাসপোর্ট) চাইতে পারে। কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

কোনো সদস্য যদি ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেন, বিশেষত বয়সের ক্ষেত্রে মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল জমা অর্থ এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার cricxi সংরক্ষণ করে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য পৃথক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য cricxi দায়ী থাকবে না।

KYC যাচাইকরণ

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে অথবা যেকোনো সময় প্রয়োজন মনে করলে cricxi KYC যাচাইকরণ চাইতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি এবং প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ দাখিল করতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

জমার নিয়ম

cricxi-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচে তালিকাভুক্ত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি ব্যবহার করে জমা দেওয়া হয়েছে। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। তবে KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳ ৫০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳ ২,০০,০০০
• মাসিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳ ২০,০০,০০০

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল শর্ত

cricxi বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, আইপিএল সিজন ইত্যাদি) প্রদান করে। এই বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• একটি বোনাস অফার একই সদস্য, পরিবার, ঘরের ঠিকানা, ডিভাইস বা IP ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস এবং এর থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে (একাধিক অ্যাকাউন্ট, সমন্বিত বাজি ধরা ইত্যাদি) সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• cricxi যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, সাময়িকভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস অফার গ্রহণ করা সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। আপনি চাইলে কোনো বোনাস ছাড়াই কেবল আসল অর্থ দিয়ে খেলতে পারেন। বোনাসবিহীন খেলায় উত্তোলনে কোনো ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা নেই।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

cricxi প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণকারী প্রতিটি সদস্যকে নিচের নির্দেশনা মেনে চলতে হবে। এই নির্দেশনা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা অর্জন করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসৌজন্যমূলক আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।

ব্যবহারকারীর সাধারণ দায়িত্ব

আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি বহন করে। আপনি নিজের ইচ্ছায় এবং আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলার দায়িত্ব নিজেই বহন করেন। ঋণ নিয়ে বা পরিবারের প্রয়োজনীয় অর্থ দিয়ে গেমিং করা থেকে বিরত থাকুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

cricxi কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে cricxi পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট দলকে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।

৮ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cricxi তার পরিষেবা "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। নিচের পরিস্থিতিতে cricxi কোনো আর্থিক বা অন্য ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস, নেটওয়ার্ক বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, সরকারি আদেশ ইত্যাদির কারণে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে cricxi-র সর্বোচ্চ দায় আপনার সেই মাসে জমা দেওয়া মোট অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য cricxi দায়ী থাকবে না।

৯ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

cricxi ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি — cricxi বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মালিকানাধীন।

আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত, অহস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হচ্ছে। নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• cricxi-র কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বিপরীত-ইঞ্জিনিয়ারিং (Reverse Engineering) করার চেষ্টা করা।
• cricxi-র ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের স্ক্রিনশট বা রেকর্ডিং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা।

১০ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি সম্পর্কে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করা হবে:

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্ট যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়ে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: যদি সাপোর্ট দলের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
3. তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: লিখিত অভিযোগেও সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

cricxi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানানোর চেষ্টা করব।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ লক্ষ্য করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নিতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল পাঠানোর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায় — সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)।
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।